Återbetalningspolicy

Vi har en returpolicy på 60 dagar, vilket innebär att du har 60 dagar efter att ha mottagit din vara att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och i originalförpackning med taggar kvar. Du behöver också ha kvittot eller bevis på köpet.

För att starta en retur kan du kontakta oss på support@hundfavoriten.se

Om din retur godkänns skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka tillbaka paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss om du har frågor om returer på support@hundfavoriten.se

 

Skador och problem

Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

  

Utbyten

Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera varan du har och sedan göra en separat köp för den nya varan.

 

14 dagars ångerperiod

enligt EU-lagstiftning. Oavsett ovanstående har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering, om varorna skickas till Europeiska unionen. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd och med taggar kvar, och i dess originalförpackning. Du behöver också kvitto eller köpproof.

 

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns betalas pengarna automatiskt tillbaka till ditt ursprungliga betalningssätt inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också. Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan vi godkände din retur, kontakta oss på support@hundfavoriten.se